Šperkařský ateliér

Reklamační řád

Reklamační řád www.sperkyfilip.cz se vztahuje pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Souhlas s reklamačním řádem stvrzuje objednavatel(nakupující) podpisem faktury, kupní smlouvy nebo převzetím zboží od přepravce, případně vyzvednutím na poště nebo na jiném k tomu určeném místě. Objednavatel je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nějak viditelně poškozena nebo poničena. V případě poškození nepřevezme zásilku a neprodleně informuje internetový obchod www.sperkyfilip.cz. Při zasílání reklamovaného šperku zhotoviteli musí zásilka obsahovat původní krabičku, daňový doklad, který byl doručen společně se šperkem. Riziko a odpovědnost za poškození reklamované zásilky dopravou nese objednavatel, proto doporučuji zásilku pojistit. Vaši reklamaci se budu snažit vyřešit co nejdříve, nejdéle však do 30ti dnů.

Záruka platí po dobu dvou let, nevztahuje se však na jakékoliv mechanické poškození vzniklé používáním šperku-pád, oděrky, uštípnutý kámen, deformace šperku vzniklá neadekvátním mechanickým namáháním šperku.

Každý můj šperk je opatřen mojí výrobní značkou ZZ registrovanou na Puncovním úřadě a značkou státní zkušebny.